自动将“洛基巴尔博亚”或“随便什么”留下的评论标记为可能缺乏合法性的复杂程度。 谷歌的产品似乎也不会怀疑为留下一次性评论而创建的个人资料，尽管这是许多垃圾邮件实例的明显标志 尽管所有者提出了要求，但 Google 不会删除无文字的负面星级评分 谷歌历来没有因为所有者声称没有记录表明负面评论者曾经是客户而删除评论 问：Google 删除匿名评论是否应该改变我的评论策略？ 答：不，不是。我很同情企业主，他们对失去他们引以为豪并努力获得的评论感到沮丧。我认为这样的行为是向所有本地企业发出的重要信号，请记住您不拥有您的 Google 评论，您不拥有您的 Google 我的商家列表/知识面板。Google 拥有这些资产，并以他们认为最适合 Google 的任何方式对其进行管理。
在本地搜索引擎优化行业，我们越来越多地看到企业从授权的“网站所有者”状态转变为更不稳定的“谷歌租户”，越来越多的消费者行为发生在谷歌的 号码表 界面中。5 月删除评论应该是对您本地品牌的又一推动： 确保您有一个持续的、符合指南的 Google 评论获取活动，以便可以用新评论替换被过滤掉的评论 采取积极的方法来监控您的 GMB 评论，以便您快速了解变化。像Moz Local这样的软件可以提供帮助，特别是如果您拥有或营销大型、多地点的企业。
即使无法针对新的 Google 政策采取任何行动，意识始终是一种竞争优势。 使您在 Google 以外的评论平台上的形象多样化 直接从您的客户那里收集评论和推荐，以放置在您自己的网站上；使用时不要忘记 Schema 标记 使您在线下培养积极的消费者情绪的方式多样化；口碑营销、忠诚度计划以及与客户建立实际关系是您直接控制的事情 继续收集这些电子邮件地址，并遵循您所在国家/地区的法律，与您的客户建立不依赖于 Google 的沟通渠道 大力投资于招聘和培训实践，使员工能够在服务时为客户提供最好的体验——这是确保您在线上和线下建立良好声誉的最佳方式 问：那么，Google 下一步应该如何处理垃圾评论？ A：一位谷歌代表曾经说过一句名言， “ Google Maps 的 wiki 特性扩展了 Google 对开放社区的坚定承诺。”